+7 (499)  938-40-67 Москва +7 (812)  467-30-58 СПб

Как составить претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты?

О том, что страховые организации очень часто занижают компенсационные выплаты по ОСАГО знают все автомобилисты. Чаще всего компенсацию занижают на 30-40%, а иногда и на 80% (что делать, если СК мало заплатила по ОСАГО, мы рассказывали в нашей статье).

Почему же это происходит, как правильно написать обоснование, что вам действительно мало выплатили средств, каке приложит документы, куда и когда направлять документы, и как проследить за исполнением требований, мы расскажем в нашей сегодняшней статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-40-67. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Почему сумма компенсации не соответствует реальной стоимости ремонта?

На самом деле причин по которым страховые организации занижают сумму компенсации по ОСАГО несколько:

  1. Оценщики сотрудничающие со страховой считают, что восстановительный ремонт не стоит тех денежных средств, которые страхователю фактически необходимы для его проведения.
  2. СК стараются минимизировать свои расходы и дают установку своим сотрудникам занижать суммы выплачиваемые по страховкам.
Чаще всего страхователи забирают ту сумму компенсации, которую им выплатила их СК и поняв, что реальные расходы на ремонт выше, разочаровываются в страховой организации и переходят к другому страховщику.

Но не исключено, что и в другой компании страхователя могут ожидать такие же неприятности. И лишь небольшой процент клиентов, которым была заниженная сумма компенсационных выплат борется и оспаривает решение принятое страховщиком.

Как правильно составить и какие есть основания для подачи?

В том случае, если клиент после попадания в аварию не смог получить выплату ущерба в своей СК или же не согласен с размером выплаченной ему компенсации, то он может оспорить данное решение в судебном порядке. Раньше в таких ситуациях клиент мог сразу отправляться в суд и писать исковое заявление.

Но после того как в Федеральный закон были внесены изменения от 25.04.2002 No 40 ФЗ, перед тем как подавать иск в суд, страхователь обязан попытаться решить дело мирным путем и для начала ему следует оформить досудебную претензию.

Согласно действующему законодательству «При наличии между клиентом и СК разногласий по договору страхования автогражданской ответственности до того как писать исковое заявление в суд, вытекающего из ненадлежащего исполнения или неисполнения СК обязательств по договору, несогласия страхователя с размером выплаченной ему компенсации, несоблюдение СТО срока передачи собственнику авто его отремонтированного транспортного средства.

Либо же нарушение иных обязательств СК по проведению ремонта ТС после ДТП, страхователь должен направить в СК претензию в совокупности с документами, которые обосновывают его требования и данная претензия должна быть рассмотрена страховой организацией в течение 10 дневного срока (подробно о сроках подачи и рассмотрения претензии в СК, мы рассказывали здесь).

После подачи страхователем претензии, СК в течение 10 дней должна предоставить клиенту ответ на его обращение и либо удовлетворить его претензию, либо выдать отказ в удовлетворении данного требования (ст.16.1 ч.2. п.1 No 40-ФЗ)». Получается, что досудебная претензия является документом, который позволяет урегулировать конфликт между СК и страхователем в досудебном порядке.

Такого рода ситуации между СК и страхователями очень распространены. Очень часто данная ситуация возникает в случае когда оценивает ущерб нанесенный автомобилю страхователя эксперт сотрудничающий со страховой организацией в адрес которой страхователь направил заявление на выплату компенсации ущерба.

Не редко эксперты заключении пишут, что деталь подлежит ремонту, в то время как требуется её полная замена. В такой ситуации собственник авто может остаться ни с чем, а страховая организация в таком случае неплохо сэкономит свои финансы.

ВАЖНО! Каждый клиент, требующий выплаты компенсации причиненного его машине ущерба имеет право провести независимую экспертизу.

Для этого клиент должен самостоятельно найти эксперта и оформить с ним договор на оказание услуг. С готовым результатом проведенной независимой экспертизы клиент должен будет вновь обратиться в СК.

Вот примерный перечень действий, которые необходимо выполнить страхователю при наступлении ситуации по занижению выплат:

  • Первое, что необходимо сделать в данной ситуации – это затребовать у страховщика документы (результат оценки и акт страхования).

    Согласно правилам договора страховая организация обязана предоставить своему клиенту заверенные ксерокопии данных документов. Для того чтобы получить данные документы страхователь должен направить в СК письменный запрос.

  • Далее следует произвести независимую оценку причиненного вашему автомобилю ущерба. Полученные результаты независимой оценки следует сравнить с результатами, которые предоставила страховая компания. По образцу (который можно легко скачать в интернете) составьте текст претензии к страховой компании и отправьте данную претензию по адресу вашей СК.

    Вы можете вручить данную претензию сотруднику СК лично и проследить чтобы данная претензия была зарегистрирована, либо отправить данную претензию заказным письмом.

  • В своей претензии не забудьте указать сумму, которую вам обязана возместить СК. Данную сумму вы естественно должны обосновать и подтвердить документально.

    К своей претензии приложите все необходимые документы. В том случае, если страховая организация не согласна с вашими требованиями или же не реагирует на вашу претензию вы можете обратиться в суд.

Именно такая последовательность ваших действий приведет к положительному результату в случае занижения страховой организацией суммы компенсации.

Прилагаемые документы

Помимо самой претензии в СК следует предоставить следующие документы:

  • Оригинальный бланк полиса автогражданской ответственности, который является подтверждением того, что вы являетесь клиентом данной СК.
  • Документ удостоверяющий вашу личность.
  • СТС или ПТС.
  • Документы об аварии, которые вам выдали в ГИБДД.
  • Результат независимой экспертизы (если она проводилась).
Если вы вынужденны решать свой конфликт с СК в досудебном и судебном порядке, полезными для вас могут оказаться публикации наших экспертов на такие темы:

      

Куда и когда направлять заявление?

Все зависит от конкретной ситуации, свою досудебную претензию вы можете отправить в СК, виновному в ДТП или же сразу им обоим.

ВНИМАНИЕ! Свою претензию вы должны направить СК или виновнику ДТП в установленные законом сроки.

На рассмотрение заявления о выплате компенсации страховщику по закону отведено 20 дней. В течение 20 дней СК обязана предоставить потерпевшему либо отказ в выплате, либо оплатить компенсацию ущерба. В том случае, если потерпевшего не удовлетворяет сумма начисленная ему страховой организацией, то в течение 20 дней после получения ответа от страховой организации потерпевший должен составить и направить в СК свою претензию.

В том случае, если страхователем будут не соблюдены данные сроки у него могут возникнуть проблемы при рассмотрении данного дела судом. Виновному в ДТП претензия направляется заказным письмом. В СК же вы можете отнести свою претензию в офис и передать ее сотруднику страховой организации, только необходимо проследить за тем чтобы вашу претензию зарегистрировали по всем правилам.

Для СК нужно подготовить два экземпляра претензии, один останется в СК, а на втором вашем экземпляре сотрудник СК должен поставить дату принятия документа и свою подпись.

Пошаговая подробная инструкция написания

На самом деле каких-либо строгих требований касающихся заполнения данного документа нет. Данный документ должен соответствовать лишь общим требованиям, которые предъявляются к деловой документации. Свою досудебную претензию страхователь составляет в адрес СК, однако адресуется данный документ непосредственно лицу являющемуся руководителем данной организации.
Итак, алгоритм по написанию заявления следующий.

  1. В шапке документа, в правом верхнем углу следует указать информацию о себе и о страховой организации. В шапке указывается следующая информация:

    • наименование СК;
    • ФИО руководителя;
    • адрес страховой организации;
    • ФИО страхователя;
    • адрес и контактный телефон страхователя.
  2. Далее в теле документа вы должны в свободной форме, подробно описать обстоятельства, время и место произошедшей аварии. Также тут следует указать все понесенные вами расходы (для подтверждения расходов следует приложить к претензии чеки, квитанции и справки). Укажите номер вашего договора обязательного страхования.
  3. Закончить свое обращение вы можете своими требованиями и ссылками на нормы законодательства, которые подтверждают право страхователя на получение возмещения причиненного ему ущерба.
  4. Далее следует прописать дату обращения и поставить свою подпись внизу документа, а также прописать весь перечень прилагаемой к претензии документации.

Как проследить за исполнением требований?

Претензия, подаваемая в СК страхователем, является подтверждением для судебных органов того факта, что вы пытались урегулировать свои отношения с СК в досудебном порядке. Бывает что страховые организации идут на встречу клиентам и удовлетворяют их претензии.

Но как показывает практика намного чаще клиенты СК получают отказы или их претензии вообще игнорируются страховыми организациями (о причинах таких отказов и о том, что делать в такой ситуации, мы подробно рассказывали тут).

В данном случае наилучшим вариантом будет после подачи претензии в СК сразу же начать подготавливать документы для суда.

В том случае, если СК игнорирует ваше обращение, помимо иска в суд, вы можете подать жалобу в РСА и ЦБ РФ.

На сайте РСА вы можете скачать бланк для подачи своей жалобы на действия СК или же пожаловаться на страховую организацию по телефону бесплатной линии 88002002275.

Обращение с жалобой в контролирующий орган, является нормальной практикой по всему миру. Конечно нельзя говорить о том, что данная мера достаточно эффективная, однако деятельность страховой организации будет проверена.

В случае, если выясниться, что СК нарушает правила, то к ней будут применены взыскательные меры, вплоть до отзыва лицензии и больших штрафных санкций.

Полезное видео

Смотрим видео по теме:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-40-67 (Москва)
+7 (812) 467-30-58 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Васильев Олег Борисович
Мнение эксперта
Васильев Олег Борисович
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики
+7 (499) 938-40-67Москва+7 (812) 467-30-58Санкт-Петербург
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Горячие обсуждения
Как забрать машину со штрафстоянки? Помоги себе сам
18 комментариев
Наталья: Заберут, погнут, помнут. Потому что "повреждения при погрузке/выгрузке на эвакуатор – не страховой случай". А бегать по судам, искать свидетелей - ...
Наезд на пешехода считается одним из самых тяжелых правонарушений! Что же грозит водителю сбившего пешехода насмерть на (вне) пешеходного перехода?
6 комментариев
Справедливость: Когда, сука , собьют твоего ребёнка , да и ещё с тяжкими телесными повреждениями, ты по-другому запоешь.И тут не урок русккого языка , чтоб цепляться ...
Штраф за отсутствие аптечки, огнетушителя и знака аварийной остановки
3 комментария
Семен: Данные дейсвия квалифицируюся как незаконные. Слово подходит и доказать это возможно.