8 (800)  350-14-90

Когда можно написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО и инструкция, как это сделать

В некоторых ситуациях страховая компания и пострадавший в ДТП не могут найти общий язык, например автовладелец недоволен размером компенсации или страховщик вовсе отказывает в выплате. В этом случае перед подачей искового заявления в суд владелец ТС должен составить письменное обращение к страховщику – досудебную претензию, которая может решить конфликтную ситуацию без обращения к высшим органам власти.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Что это такое?

Если страховая компания отказывает в компенсационной выплате или не соблюдает сроки рассмотрения заявления, а также, если пострадавший в ДТП не доволен размером произведенной выплаты или качеством восстановительных работ, он может обратиться с исковым заявлением в суд, однако перед этим необходима подача досудебной претензии страховщику.

Претензия – первичный документ, предназначенный для урегулирования спорных вопросов и направляемый в нужный орган той стороной, которая не согласна с действиями другой. В данном случае претензия пишется автовладельцем, пострадавшим в ДТП, и направляется в адрес страховой компании, занимающейся рассмотрением конкретного случая.

ВНИМАНИЕ: Претензия в страховую компанию по ОСАГО имеет вид письма-обращения с требованием компенсационной выплаты в случае отказа страховщика в таковой, или же увеличения суммы компенсации, если пострадавший не согласен с размерами произведенной выплаты.

Подача досудебной претензии к страховщику является обязательной процедурой, без которой дальнейшее обращение в суд будет проблематичным. Как и любой документ, претензия имеет свои правила заполнения и должна подаваться вместе с пакетом документов, подтверждающих обоснованность требований пострадавшей стороны.

Согласно ст 16.1 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» исковое заявление в суд может быть направлено только после попытки урегулирования конфликта со страховщиком путем подачи письменного обращения (претензии). Если данное условие не было соблюдено, суд может отказать в принятии заявления.

В каких случаях можно составить?

Перед тем как составлять обращение в страховую компанию, необходимо узнать в каких случаях это возможно:

Отправляется письменное обращение в виде досудебной претензии на юридический адрес страховой компании по почте или с помощью курьерской службы. Возможна подача претензии при личном посещении отделения страховой компании. В любом случае важно, чтобы представитель СК оставил отметку о факте получения обращения от пострадавшего – это поможет установить точную дату, с которой начинается отсчет времени, данного на рассмотрение обращения.

Подается обращение в СК после истечения сроков рассмотрения заявления – 20 дней с момента его подачи за исключением праздничных и нерабочих дней, или после получения отказа в выплате либо осуществления выплаты не в полном объеме.

Что нужно приложить?

К досудебному обращению в СК по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные нотариусом или другим законным способом копии следующих документов:

  1. паспорта или иного документа, удостоверяющего личность лица, обратившегося с обращением в СК;
  2. доверенности, если в СК обращается не пострадавший лично, а его доверенное лицо;
  3. документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на поврежденный автомобиль либо на страховую выплату;
  4. документов, выданных сотрудниками ГИБДД: справки, протокола, постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела.

Если ДТП было зарегистрировано с применением Европейского протокола необходимо представить:

  • извещение о ДТП;
  • полис ОСАГО.
ВАЖНО: Если какой-либо из документов был представлен в страховую компанию ранее – при подаче заявления на получение компенсационной выплаты – повторное представление не требуется.

Помимо основных документов, подаваемых вместе с письменным обращением в страховую компанию в досудебном порядке, может прилагаться дополнительная документация, которая помогает выяснить обстоятельства и помочь разрешению конфликта до суда.

К такой документации относятся:

  1. результаты независимой экспертизы, проведенной по желанию пострадавшего;
  2. заключения и акты инспекторов ГИБДД, прибывших на место ДТП;
  3. квитанции и чеки, подтверждающие получение дополнительных услуг: эвакуатора, штрафстоянки, СТО, юриста и т.д.;
  4. распечатка вызовов, подтверждающая приглашение уполномоченного сотрудника страховой компании к проведению независимой экспертизы.
      

Как правильно написать досудебное обращение?

Определенных бланков представляющих собой анкету для заполнения не существует, и досудебное обращение составляется в произвольной форме. При этом, как и любой документ, претензия имеет правила написания, которые необходимо соблюдать при ее составлении.

Претензия должна составляться в официально-деловом стиле, без витиеватых и слишком сложных предложений и конструкций, содержание документа должно соответствовать проблеме и не отступать от темы.

О выплате возмещения

Официальное обращение в страховую компанию в виде досудебной претензии должно содержать следующую информацию:

  • данные о виновнике происшествия: ФИО, паспортные данные, адреса прописки и проживания и контактный телефон;
  • аналогичные сведения о потерпевшей стороне;
  • изложение подробных обстоятельств дорожно-транспортного происшествия с описанием автомобилей, участвовавших в нем с указанием номерных знаков, места и времени ДТП, причин случившегося и т.д.;
  • описание последствий аварии с перечнем полученных повреждений;
  • сведения о проведенной экспертизе: данные из документов, подтверждающих ее проведение и заключение эксперта;
  • перечень дополнительных услуг, к которым пришлось прибегнуть пострадавшей стороне: вызов эвакуатора, оплата штрафстоянки и т.д.;
  • страховая сумма, которая была возмещена пострадавшему;
  • сумма, необходимая для покрытия всех нанесенных повреждений – разница между полученной суммой и необходимой
  • контактные данные лица, составлявшего претензию;
  • реквизиты для перечисления денежных средств.

О затягивании сроков

В соответствии с законодательством за каждый день просрочки рассмотрения заявления и произведения выплаты страховая компания обязана выплачивать неустойку в размере 1% в день от назначенной суммы. При несоблюдении сроков пострадавший в ДТП также может обратиться в СК с досудебной претензией.

В этом случае обращение составляется идентично представленным выше правилам, за исключением пунктов о размерах полученной компенсации и необходимыми средствами для покрытия всех затрат. При составлении претензии о затягивании сроков рассмотрения заявления необходимо подробно описать суть обращения со ссылками на нарушенные пункты договора.

СОВЕТ: При написании досудебной претензии необходимо изложить последствия невыполнения требований, а именно то, что после официального обращения в страховую компанию пострадавший намерен обратиться в суд.

Подача и рассмотрение

Отправляется претензия по истечении отведенного на покрытие ущерба срока – 20 дней. Страховой компании на рассмотрение досудебного обращения отводится 5 рабочих дней после получения представителем документа (подробнее о сроках рассмотрения мы рассказывали здесь). Для произведения выплаты по досудебной претензии страховой компании дается такой же срок, как и при рассмотрении заявления на получение компенсации после ДТП – 20 дней.

Досудебная претензия должна быть направлена в страховую компанию в течение 3-х лет – по прошествии данного времени страховщик имеет право отказать в рассмотрении обращения из-за истечения срока исковой давности. Подробнее о сроке исковой давности и порядке обращения в суд можно узнать тут.

Когда будет ответ?

В течение 5 дней СК должна дать официальный ответ на обращение: аргументированный отказ, согласие на частичную выплату или же на полное возмещение убытков.

Если сроки рассмотрения заявления на получение компенсации при наступлении страхового случая по ОСАГО – 20 дней, а после этого и сроки досудебного обращения – 5 дней, не были соблюдены, пострадавший может обращаться в суд, а также подать жалобу на страховую компанию в РСА и другие организации.

Заключение

При наличии разногласии со страховой компанией, например при затягивании сроков рассмотрения заявления на получение компенсации или же выплате заниженной суммы пострадавший должен обратиться к руководству СК с досудебным обращением, так как подача искового обращения в суд без попытки досудебного урегулирования невозможна.

Полезное видео

Смотрите видео о составлении досудебной претензии страховой компании ОСАГО:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
8 (800) 350-14-90
Это быстро и бесплатно!
Васильев Олег Борисович
Мнение эксперта
Васильев Олег Борисович
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Горячие обсуждения
Как забрать машину со штрафстоянки? Помоги себе сам
18 комментариев
Наталья: Заберут, погнут, помнут. Потому что "повреждения при погрузке/выгрузке на эвакуатор – не страховой случай". А бегать по судам, искать свидетелей - ...
Наезд на пешехода считается одним из самых тяжелых правонарушений! Что же грозит водителю сбившего пешехода насмерть на (вне) пешеходного перехода?
6 комментариев
Справедливость: Когда, сука , собьют твоего ребёнка , да и ещё с тяжкими телесными повреждениями, ты по-другому запоешь.И тут не урок русккого языка , чтоб цепляться ...
Штраф за отсутствие аптечки, огнетушителя и знака аварийной остановки
3 комментария
Семен: Данные дейсвия квалифицируюся как незаконные. Слово подходит и доказать это возможно.