+7 (499) 288-16-72Москва +7 (812) 317-60-07СПб

Как и куда можно подать жалобу на КМБ по ОСАГО?

Есть ли способ снизить затраты на страховой полис ОСАГО? Да, можно попробовать подать жалобу на КБМ по ОСАГО. Страховщик всегда учитывает коэффициент бонус-малус при расчете стоимости. Именно он влияет на нее. Он понижается или увеличивается при отсутствии/наличии выплат по страховке при дорожных авариях. Отсутствие дорожно-транспортных происшествий – весомая причина требовать снижение цены на ОСАГО.

В 2003 г. подписали закон «Об ОСАГО». Некоторые страховые компании не соблюдают его первоочередные требования.

Что это значит? Страхуя свое ТС у них, водитель выплачивает полную стоимость полиса или с надбавками, несмотря на то, что он ездит аккуратно. СК не поощряют водителя за безаварийную езду. Если происходит так, оформляют жалобу на страховщика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-72. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что такое коэффициент бонус-малус?

Коэффициент бонус-малус или КБМ – это система скидок, которую применяют в страховании автотранспортных средств. Учитывая его, изменяют размер страховой премии. Если водитель ездил в течение года без аварий, он получит скидку; а в противном случае – надбавку (больше нюансов о том, как КБМ влияет на стоимость ОСАГО и стоит ли получать максимально возможный показатель, можно узнать в нашей статье).

Разрабатывая эту систему скидок и внедряя ее в России, преследовали одну цель: повышение заинтересованности каждого шофера в аккуратной езде по дорогам и автомагистралям. Хоть термин «бонус-малус» ввели еще в 2003 г., стали применять его спустя 10 лет. Сейчас всю информацию о страхователе заносят в единую базу данных, чтобы каждый страховщик мог получить сведения о нем и рассчитать стоимость полиса ОСАГО с учетом КБМ (подробнее о том, как узнать свой КБМ по базе РСА, можно узнать тут).

В каких случаях подается заявление о некомпетентной работе компании?

Чтобы подать жалобу на КБМ, важно иметь на это основание:

  • Во-первых, клиент заметил, что агент страховой компании не берет во внимание КБМ при расчете стоимости полиса.
  • Во-вторых, клиент понял, что обещанная ему скидка не была сделана в полном размере.

Составляя жалобу, учитывают некоторые особенности. Если оставить их без внимания, заявление не примут. 1 декабря 2015 г. заработал новый алгоритм для случаев, когда страхователь не согласен с КБМ.

Теперь передают заявление в РСА, воспользовавшись одним из двух возможных способов: визит в отделение Российского союза автостраховщиков в своем городе или отправка электронного обращения на e-mail.

Пошаговая инструкция написания

С 2015 г. многие автовладельцы жалуются на КБМ по ОСАГО, пользуясь специальной формой электронного обращения. Пошаговая инструкция написания жалобы:

  1. Введение в строке адреса в любом браузере названия сайта РСА – rgs.ru.
  2. Регистрация на сайте, если ранее россиянин не пользовался услугами web-сайта или вход в личный кабинет для уже зарегистрированных пользователей.
  3. Переход в раздел подачи обращений по КБМ.
  4. Составление претензии.
  5. Прикладывание всех необходимых копий документов (фотография, отсканированный файл).
  6. Загрузка и отправка по e-mail.

Обработка поступившей жалобы происходит в порядке общей очереди и ответ должны предоставить не позднее одного календарного месяца с момента обращения.

Перед составлением заявления внимательно изучают образец, опубликованный на сайте rgs.ru. Если водитель решит действовать не через сайт, а лично, придя в офис РСА, он распечатает бланк и заполнит его по образцу (больше нюансов о возврате КБМ по ОСАГО через РСА, можно узнать в нашем материале). Если ответ на жалобу не поступит, аналогичные заявления надо отправить на сайт Роспотребнадзора или Центробанка. Если и эти комитеты не ответят на них, обращаются в суд.

На практике обратной связи от РСА приходится ждать недолго. Часто выносят решение в пользу водителя и обязывают страховщика пересчитать стоимость полиса с учетом КБМ. Для этого надо представить документы, которые подтверждают факт ошибки

О том, как вернуть переплату за КБМ, читайте в нашей статье.

Росгосстрах – единственная страховая компания, которая принимает от пользователей жалобы на КБМ по ОСАГО.

Какие документы приложить?

Иногда жалобу на КБМ по ОСАГО не рассматривают. В редких случаях получают отказ на перерасчет или принятие мер по отношению к страховщику. Причина простая – не предоставление нужных документов. Без каких копий документов лучше не обращаться в РСА?

  • Водительское удостоверение.
  • Паспорт гражданина РФ, заверенный у нотариуса.
Если на жалобу не отреагировали в РСА, Центробанке или Роспотребнадзоре, обращаются в суд. Помимо перечисленных выше документов приносят бумаги, подтверждающие бездействие организаций, и доказательства неверного подсчета КБМ.

Куда и кому передавать?

Жалобы на КБМ по ОСАГО принимают в трех инстанциях:

  • Центробанк РФ.
  • РСА.
  • Роспотребнадзор.

Хоть формально у водителя есть выбор организации, он должен обращаться в первую очередь к специалистам из Российского союза автострахователей. Эта организация рассматривает все спорные и сложные моменты. Если возник спор, лучше выбрать ее. Если при работе с РСА нужного результата нет, обращаются в Центробанк или Роспотребнадзор. Если и там не уделят внимание водителю, относят заявление в суд. Все споры разрешают быстро.

Жалобы на КБМ будут бесполезными, если водитель не учел следующие нюансы:

  1. Скидка за безаварийную езду начисляется лишь раз в год. Если он ездит всего лишь полгода, она не положена (случай, когда по прошествии шести месяцев в договоре ОСАГО появился новый водитель – супруга/друг).
  2. При перерыве в автостраховании на 1-2 года все скидки аннулируются и КБМ накапливают вновь.
  3. Более 50% скидки получить нельзя.

Иногда коэффициент бонус-малус упал вследствие неправильных расчетов страхового агента (подробнее о том, что такое таблица для расчета КБМ и как ею пользоваться, можно узнать тут, а более детально о проверке КБМ, мы писали в этом материале). Очень часто жалуются водители, что при вписывании себя в страховки друзей получили 3 класс, и исчезла скидка, накопленная годами. В таком случае жалоба подействует, найдут виновного, а скидку за покупку полиса предоставят.

Более детально о том, как восстановить КБМ по ОСАГО в разных случаях, можно узнать здесь.

Пока автострахование в России – «слабое звено». Несмотря на совершенство Законодательства РФ, никто не застрахован от ошибок. Иногда просто сотрудники страховой компании заносят данные о водителе с ошибками. Они путают дату рождения, неправильно переписывают серию ВУ. Ошибку совершают намеренно, чтобы впоследствии отказать водителю в скидке. Это равносильно не передаче данных в базу РСА вовсе.

Заключение

КБМ считают, заключая договор ОСАГО в страховой компании. Его значение зависит от количества аварий, которые произошли по вине страхователя. Если не было их, за каждый год безаварийной езды он получает 5-процентную скидку на оформление страховки. В противном случае наказывают его надбавкой. Если страховщик не берет во внимание КБМ и хитрит, обращаются с заявлением в РСА.

Васильев Олег Борисович
Васильев Олег Борисович
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-72 (Москва)
+7 (812) 317-60-07 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Горячие обсуждения
Как забрать машину со штрафстоянки? Помоги себе сам
18 комментариев
Наталья: Заберут, погнут, помнут. Потому что "повреждения при погрузке/выгрузке на эвакуатор – не страховой случай". А бегать по судам, искать свидетелей - ...
Наезд на пешехода считается одним из самых тяжелых правонарушений! Что же грозит водителю сбившего пешехода насмерть на (вне) пешеходного перехода?
6 комментариев
Справедливость: Когда, сука , собьют твоего ребёнка , да и ещё с тяжкими телесными повреждениями, ты по-другому запоешь.И тут не урок русккого языка , чтоб цепляться ...
Штраф за отсутствие аптечки, огнетушителя и знака аварийной остановки
3 комментария
Семен: Данные дейсвия квалифицируюся как незаконные. Слово подходит и доказать это возможно.