+7 (499) 288-16-72Москва +7 (812) 317-60-07СПб

Куда и и как обратиться по вопросам возмещения ущерба по КАСКО в страховом случае?

В настоящее время большое количество аспектов жизни, да и саму жизнь, при желании можно застраховать. Это позволяет в определенной степени защитить то, что для человека является дорогим.

Один из ярких примеров возможной и нужной страховки, это КАСКО — страхование средства передвижения, которым для большинства граждан является автомобиль.

По условиям страховки при возникновении обстоятельств, несущих повреждения, гибель или пропажу авто владелец страхового полиса может получить возмещение ущерба от компании страховщика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-72. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что представляет собой КАСКО?

Полис КАСКО — это страховой продукт, являющий собой программу страхования транспортных средств различных видов.

Приобрести его можно практически в любой страховой компании, причем лучше остановить свой выбор на тех организациях, которые предоставляют более широкий выбор или, в крайнем случае, не ограничиваются предложением только двух или трех вариантов страховки. Подробнее том, как выбрать страховую компанию, мы рассказывали в этой статье.

Наиболее востребованным является область автострахования. С помощью КАСКО, в отличие от ОСАГО (в чем разница между КАСКО и ОСАГО?), страхуется не гражданская или иная ответственность, а имущество. В данном случае — машина.

Что возмещает?

Политика страхования КАСКО предусматривает возмещение по КАСКО ущерба, полученного в результате ДТП, несчастных случаев, действий третьих лиц и т. д. Все указанные обстоятельства носят название страховых рисков, которые вносятся в том или ином количестве в договор. Списки рисков формируются страховыми компаниями самостоятельно.

По желанию клиента для него могут создать персональную программу страхования, либо он может воспользоваться готовыми программами, включающими минимальный, максимальный или иной набор страховых рисков.

Справка! В зависимости от количества включенных в полис страховых случаев меняется и стоимость самого договора.

Правила и условия

Как уже упоминалось выше, при оформлении договора страхования КАСКО компания страховщик вносит по согласованию с клиентом ряд страховых случаев, при наступлении которых можно будет позже получить компенсацию от СК. Сейчас расскажем, как действовать, если такой случай имеет место:

  1. уведомить свою страховую компанию, причем в большинстве случаев это можно сделать круглосуточно.

  2. Если ущерб связан с ДТП или угоном, требуется обязательно вызвать сотрудника ГИБДД. Исключение составляет Европротокол, которым можно воспользоваться при незначительных ДТП, когда имеется не более 2 объектов участников.

  3. В случае ущерба, полученного в результате действия третьих лиц или природных катаклизмов, обращаться необходимо в полицию.

  4. Инспектор или полицейский оформит соответствующий протокол, в котором должны быть прописаны все детали происшествия. Автовладельцам настоятельно рекомендуется контролировать информацию, которую вносят представители власти в документы. В нем не должно содержаться формулировок, которые впоследствии можно трактовать двояко, или фактических ошибок. Это может стать причиной отказа СК в выплате компенсации. Не лишним будет фиксировать события на фото или видео.

  5. После оформления протокола надо посетить отделение ГИБДД или полиции для получения справки. Пример — справка о начатом сыскном деле, если машину угнали.

  6. После сбора необходимого пакета документов обратиться в страховую компанию с заявлением о получении компенсации. При положительном решении компания предоставит ремонт транспортного средства или возместит ущерб с помощью финансовых выплат.

Важно! Если страховой ущерб не возмещен при наличии веских доказательств и подтверждающей документации, страхователь в праве подать иск в суд, что решение было в его пользу.

Несмотря на то, что страховая компания может предъявлять свои требования к тому, какие бумаги следует предоставить для получения компенсации, приведем примерный список того, что может потребоваться:

  • копия протокола, составленного на месте аварии.

  • Схема ДТП.

  • Свидетельские показания при их наличии.

  • Удостоверение личности — паспорт.

  • Действующий страховой полис КАСКО вместе с квитанцией об оплате.

  • Документ о регистрации авто в ГИБДД.

  • Талон ТО.

  • Водительское удостоверение.

  • Банковские реквизиты, если компенсация будет предоставлена в виде денег на карту.

  • В случае угона ТС предоставляются брелоки с сигнализацией или запасные ключи. Если же они остались в полиции, предоставить справку о начатом расследовании.

Размер выплат по ущербу

Страховая сумма напрямую зависит от того, какой тип договора оформил клиент со страховой компанией (какие виды страхования КАСКО бывают?). Кроме того, учитывается количество включенных рисков, марка и модель автомобиля. Все это формирует конечную цифру, которая в дальнейшем формирует компенсационную выплату, доступную для страхователя.

Справка! Максимальная доступная величина возмещения ущерба не может превышать не только страховой суммы, указанной в договоре, но и стоимости самого транспортного средства.

Перечень страховых случаев

Ущербом для автомобиля являются его поломки различной степени тяжести или полное уничтожение. Для автовладельца также будет являться ущербом угон автомобиля, поэтому это наиболее востребованный страховой случай. От каких еще видов ущерба могут застраховать компании по программе КАСКО:

  • ущерб, причиненный третьими лицами — вандализм.

  • Ущерб, полученный в результате ДТП.

  • Повреждения, причиненные животными.

  • Последствия природных катаклизмов.

  • Самовозгорания, взрывы, поджоги и т. д.

Как происходит?

Выплата ущерба совершается в сроки, установленные компанией и прописанные в договоре.

За это время представители компании проверят, относится ли имеющийся случай к списку страховых и нет ли грубых нарушений со стороны клиента.

Пример — вождение в нетрезвом состоянии, приведшее к ущербу.

Второй шаг — экспертиза, проводимая специалистами страховой компании с целью выявления степени ущерба и оценки величины компенсации.

Способ возмещения ущерба выбирается клиентом на все время действия полиса. Поэтому сразу следует определить предпочтительный способ получения компенсации.

Сроки

Поскольку в нормативных актах, регулирующих работу страховых компаний, не указаны конкретные сроки, в которые страховщики должны проводить выплаты компенсации или предоставлять страхователю полностью отремонтированный автомобиль, организации устанавливают эти сроки самостоятельно. Подробнее об этом, читайте здесь.

Данная информация отражается в локальных документах компании, а также должна быть указана в договоре. Автовладельцам стоит обращать на это внимание во время приобретения полиса.

Наиболее распространенный срок проведения выплат составляет 15-30 дней. В него входят и проверка сведений страхователя о возникшем страховом случае, и проведение экспертизы автомобиля, и само возмещение ущерба.

В большинстве договоров СК прописывают, что при наличии уважительных причин сроки возмещения ущерба могут затянуться. Недобросовестные компании пытаются этим пользоваться для затягивания процедуры. В этом случае стоит обратиться к защите прав потребителей и подать на компанию в суд. Но если клиент не хочет доводить дело до судебных разбирательств, можно выдвинуть претензионные требования к страховщику.

Иск о взыскании: как действовать, если компания тянет с выплатами?

Данная мера применяется в случаях, когда страховые компании излишне затягивают сроки возмещения ущерба. Либо вовсе отказываются выплачивать компенсации или отдавать машину клиента в ремонт. В этом случае необходимо разобраться, действительно ли страховщик имеет право отказывать клиенту в выплате или пытается уйти о своих обязанностей.

Когда страхователь полностью уверен в своей правоте, а именно:

  • что его случай является страховым и внесен в условия договора;

  • вся документация по происшествию была предоставлена в полном объеме и в срок;

  • все прочие правила, по которым должен проводиться запрос на компенсацию, выполнены;

он имеет право подать в суд на страховую компанию, уклоняющуюся от своих обязанностей. Исковое заявление составляется на основании общих правил, а в теле документа можно делать отсылки на права потребителя.

Получение компенсации за ущерб, полученный в результате страхового случая — кропотливая работа, требующая внимательности и активных действий со стороны владельца полиса КАСКО. Во многих случаях придется столкнуться с нежеланием страховщиков предоставлять возмещение, особенно если оно идет в денежном эквиваленте.

Вопросы по теме:

Все вопросы →
Васильев Олег Борисович
Васильев Олег Борисович
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-72 (Москва)
+7 (812) 317-60-07 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Горячие обсуждения
Как забрать машину со штрафстоянки? Помоги себе сам
18 комментариев
Наталья: Заберут, погнут, помнут. Потому что "повреждения при погрузке/выгрузке на эвакуатор – не страховой случай". А бегать по судам, искать свидетелей - ...
Наезд на пешехода считается одним из самых тяжелых правонарушений! Что же грозит водителю сбившего пешехода насмерть на (вне) пешеходного перехода?
6 комментариев
Справедливость: Когда, сука , собьют твоего ребёнка , да и ещё с тяжкими телесными повреждениями, ты по-другому запоешь.И тут не урок русккого языка , чтоб цепляться ...
Штраф за отсутствие аптечки, огнетушителя и знака аварийной остановки
3 комментария
Семен: Данные дейсвия квалифицируюся как незаконные. Слово подходит и доказать это возможно.