+7 (499) 288-16-72Москва +7 (812) 317-60-07СПб

Каковы сроки ремонта по КАСКО? От чего они зависят и какие документы на автомобиль необходимо предоставить?

Любое транспортное средство может пострадать. По этой причине практически каждый автолюбитель считает своим долгом застраховать движимое имущество от ущерба.

Для этого страховые компании предоставляют возможность оформить полис добровольного страхования автомобиля — КАСКО. С его помощью можно получить как финансовую компенсацию ущерба, так и отремонтировать ТС за счет страховщика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-72. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ремонт автомобиля по КАСКО

Когда собственник транспортного средства попадает в аварию в результате ДТП, либо его автомобиль получает повреждения из-за действия третьих лиц или несчастного случая, он обращается в страховую компанию для получения компенсации ущерба.

По условиям договора страхователь может получить либо денежные средства, либо ремонт на станции технического обслуживания. В каком виде ему будет возмещен ущерб, клиент выбирает самостоятельно при заключении договора со страховой компанией. Причем выбрать можно только один вариант на весь срок действия договора — стандартный период действия страховки составляет не более года.

В дальнейшем при продлении действия страхового продукта можно сменить тип компенсации. Однако страховщики предпочитают предоставлять ремонтные работы своим клиентам вместо выплаты денежных средств. А клиентов в обоих случаях интересуют сроки, в течение которых им будет возмещен материальный ущерб.

От чего зависят сроки?

Когда страхователь выбирает в качестве способа получения компенсации ущерба ремонтные работы, страховщик обязан не только предоставить их, но и прописать в договоре сроки, в течение которых будет выдано направление на станцию технического обслуживания.

Этот пункт очень важен, но далеко не все страховые компании считают нужным прописывать данную информацию в тексте соглашения. Как следствие, страхователь сталкивается с неопределенностью в сроках получения ремонта своего транспортного средства. Дополнительно следует отметить, что на данный момент ответственность за длительность ремонтных работ в отношении поврежденного средства передвижения несет не СТО, как было ранее, а сама страховая компания, выдававшая полис.

Срок ремонта машины по закону зависит от ряда обстоятельств:

  • Насколько сильно поврежден автомобиль. Чем больше урон, тем больше деталей потребуется заменить, и тем больше времени будет занимать ремонт машины. Более того, если пострадало ¾ транспортного средства, страховой компании может потребоваться дополнительное время на проведение экспертизы. В определенных случаях вместо того, чтобы предпринимать попытки восстановления ТС, будет вынесено решение о полной гибели средства передвижения. Следовательно, страхователю будет выплачена денежная компенсация (как и в какие сроки выплачивается компенсация при полной гибели авто?).

  • Потребуется ли устанавливать уникальные детали. Поскольку во время ремонта производится полная замена поврежденных элементов конструкции автомобиля, может возникнуть проблема с поиском аналогичных деталей. В частности это касается иномарок и автомобилей премиум-класса. Доставка уникальных деталей займет определенное время, и это автоматически увеличит срок ремонтных работ.

  • Имеется ли налаженная система сотрудничества компании-страховщика со станцией техобслуживания. При четко работающей системе взаимодействия клиент СК получит свой починенный автомобиль в кратчайшие сроки.

  • Имеются ли очереди на СТО.

Выдача направления

Вне зависимости от того, каким способом клиент должен получить компенсацию от страховой компании, сроки, в которые будут предоставлены денежные выплаты либо направление на ремонт в СТО, определяются страховщиком и договором.

Это связано с тем, что ни один законодательный акт на текущий момент не регламентирует периоды выплат или отправки транспортных средств на восстановление.

Чтобы в дальнейшем не столкнуться с неприятностями и затягиванием сроков, страхователю необходимо заранее обратить пристальное внимание на соответствующий пункт договора при покупке страхового полиса.

В зависимости от компании, величины ее клиентской базы и того, насколько организация дорожит своей репутацией, определяются примерные сроки выполнения обязательств со стороны страховщиков.

Срок действия направления на ремонт определяется страховыми компаниями. Последние самостоятельно устанавливают, сколько времени будет потрачено до получения результата. В случае длительного затягивания сроков страхователь имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав, опираясь на защиту прав потребителей.

Необходимые документы

В зависимости от того, какой страховой случай имел место, потребуется тот или иной список документов для получения направления на ремонт в СТО. Отдельные страховые компании допускают проведение ремонта без предоставления справок из госавтоинспекции. Однако не все организации дают такие поблажки.

Узнать полную информацию о том, какую документацию потребуется предъявить страховщику можно с помощью правил страхования, принятых в компании, либо обратившись к договору страхования, который оформлялся при получении полиса. Еще один вариант — позвонить в компанию, предоставившую страховку, сразу после наступления страхового случая.

В обязательный список бумаг, которые потребуется собрать для получения компенсации ущерба входят:

  1. Сам полис КАСКО.

  2. Свидетельство о регистрации транспортного средства.

  3. Водительское удостоверение.

  4. Талон техосмотра или диагностическая карта.

Если застрахованный объект пострадал вследствие ДТП, владельцу полиса может потребоваться дополнительный пакет документов:

  • Справка, отражающая список участников ДТП и повреждений автомобилей. Форма 12.

  • Справка, в которой находятся данные, необходимые для дальнейшей работы с СК. Форма 748.

  • При наличии протокола, а также постановления об административном правонарушении предоставить копии обеих бумаг. В противном случае потребуется копия бумаги об отказе возбуждения соответствующего дела (о получении компенсации КАСКО по Европротоколу мы писали здесь).

Если имели место действия третьих лиц, в результате чего пострадало транспортное средство, потребуется собрать следующие бумаги:

  1. Копия бумаги, подтверждающей начало уголовного дела, либо отказ в его открытии.

  2. Справка по форме 3, выданная в ОВД.

  3. Уведомление, полученное в ОВД.

Если имел место ущерб, полученный в результате погодных условий, потребуется справка из гидрометеоцентра. В случае пожара необходимо получить справку из противопожарной службы и акт о пожаре.

Период решения проблемы

В случае, когда автомобиль находится на гарантийном сроке, страховая компания направляет транспортное средство на ремонт к официальному дилеру. Обычно такой тип решения проблемы не занимает много времени – чаще всего, не более 15 дней или месяца.

Бывают ситуации, когда собственник транспортного средства или водитель, имеющий право водить застрахованный объект движимого имущества, самостоятельно причиняют повреждения авто.

В этом случае предварительно потребуется свериться с условиями договора. Если по соглашению предусматривается ремонт в случае вины страхователя, то сроки будут регулироваться внутренними правилами страховой компании и договором, как и в других случаях.

Порядок действий при наступлении страхового случая

Чтобы вовремя получить ремонт транспортного средства необходимо следовать простому алгоритму:

  1. При наступлении страхового случая составить заявление в страховую компанию и передать собранный пакет необходимых документов (каковы сроки подачи заявления?).

  2. Предоставить поврежденное транспортное средство на экспертизу специалистам СК для определения уровня ущерба.

  3. Получить от страховщика направление в СТО. В некоторых организациях клиент может самостоятельно выбирать, где чинить машину.

  4. После передачи автомобиля на ремонт, СТО обсуждает с СК сроки проведения работ, после чего уведомляет страхователя о начале действий.

  5. Как только ТС будет готово, клиент проверяет результат. Если он удовлетворителен, подписывается акт приема работы. В случае некачественного ремонта авто отправляется обратно на СТО для исправления ошибок. При отказе мастеров клиент имеет право обратиться в суд по причине некачественного ремонта.

Что делать, если машина восстановлена несвоевременно?

Когда страхователь столкнулся с нарушением сроков ремонта застрахованного транспортного средства, в первую очередь, ему потребуется попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого составляется претензия в автосервис, где заявитель просит пояснить ситуацию, почему были затянуты сроки.

Далее оформляется требование к СК ускорить ремонтные работы или заменить финансовой компенсацией. При отсутствии реакции со стороны компании клиент может забрать свою машину и передать ее на ремонт в другую станцию ТО. Страховщику в дальнейшем выставляется счет для компенсации трат на самостоятельный ремонт. При отказе в выдаче средств страхователь может обратиться в суд.

Вопросы по теме:

Все вопросы →
Васильев Олег Борисович
Васильев Олег Борисович
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-72 (Москва)
+7 (812) 317-60-07 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Горячие обсуждения
Как забрать машину со штрафстоянки? Помоги себе сам
18 комментариев
Наталья: Заберут, погнут, помнут. Потому что "повреждения при погрузке/выгрузке на эвакуатор – не страховой случай". А бегать по судам, искать свидетелей - ...
Наезд на пешехода считается одним из самых тяжелых правонарушений! Что же грозит водителю сбившего пешехода насмерть на (вне) пешеходного перехода?
6 комментариев
Справедливость: Когда, сука , собьют твоего ребёнка , да и ещё с тяжкими телесными повреждениями, ты по-другому запоешь.И тут не урок русккого языка , чтоб цепляться ...
Штраф за отсутствие аптечки, огнетушителя и знака аварийной остановки
3 комментария
Семен: Данные дейсвия квалифицируюся как незаконные. Слово подходит и доказать это возможно.